C G V
Conditions Générales de Vente (CGV)
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre :
Estrella Mystic, entreprise individuelle exploitée par Estelle Maurice,
et
toute personne physique majeure ou personne morale souhaitant effectuer un achat sur le site www.estrellamystic.fr.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Article 2 – Identification du vendeur
Estrella Mystic
Entreprise individuelle : Estelle Maurice
SIREN : 521 803 189
Adresse du siège :
05140 Aspres-sur-Buëch – France
Adresse électronique :
estrellamystic05@gmail.com
Site internet :
www.estrellamystic.fr
Article 3 – Les produits
Estrella Mystic conçoit et fabrique de manière artisanale des créations en matières végétales, notamment des sacs, accessoires, autels nomades et objets inspirés de la nature, du folklore et de la spiritualité contemporaine.
Chaque création est réalisée en petite série ou en pièce unique.
Les photographies ont pour objectif de représenter les produits le plus fidèlement possible. Toutefois, les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans utilisés et les matières naturelles présentent parfois de légères variations qui participent au caractère unique de chaque création.
Les dimensions sont indiquées à titre indicatif et peuvent présenter de faibles écarts liés à la fabrication artisanale.
Les créations personnalisées sont réalisées exclusivement à partir de modèles existants proposés par Estrella Mystic et selon les possibilités techniques de l'atelier.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
En tant que micro-entreprise bénéficiant de la franchise en base de TVA, la TVA n'est pas applicable conformément à l'article 293 B du Code général des impôts.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Estrella Mystic se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 5 – Commande
Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Avant de confirmer sa commande, le Client est invité à vérifier l'exactitude des informations fournies (adresse de livraison, coordonnées, contenu de la commande...).
Estrella Mystic se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le Client, de fraude avérée ou suspectée, ou d'informations manifestement erronées.
Article 6 – Paiement
Le règlement des commandes peut être effectué selon les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande, notamment :
- Carte bancaire ;
- PayPal ;
- Virement bancaire.
La commande n'est préparée qu'après réception du paiement.
Pour les créations personnalisées, un acompte ou le règlement intégral peut être demandé selon la nature du projet. Le solde devra être réglé avant l'expédition de la création.
Les produits demeurent la propriété d'Estrella Mystic jusqu'au paiement intégral de leur prix.
Article 7 – Délais de fabrication et d'expédition
Les créations disponibles en stock sont expédiées dans un délai indicatif d'environ une semaine après validation du paiement.
Les créations personnalisées sont réalisées dans un délai indicatif pouvant aller jusqu'à un mois à compter de la validation définitive du projet et du paiement.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles (maladie, congés, rupture d'approvisionnement, force majeure ou tout événement indépendant de la volonté d'Estrella Mystic).
En cas de retard important, le Client sera informé dans les meilleurs délais.
Article 8 – Livraison
Les commandes sont expédiées en France métropolitaine, dans les DOM-TOM ainsi que dans les pays européens proposés lors de la commande.
Les livraisons sont assurées principalement par Mondial Relay et Colissimo.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement avant la validation de la commande selon le poids, le volume et la destination.
Pour les livraisons hors Union européenne, d'éventuels droits de douane, taxes locales ou frais d'importation restent exclusivement à la charge du Client.
Le Client est tenu de vérifier l'état du colis dès sa réception.
Toute anomalie (colis détérioré, produit manquant ou endommagé) devra être signalée dans les meilleurs délais, accompagnée de photographies permettant de constater les dommages.
Les délais de livraison indiqués par les transporteurs sont indépendants de la volonté d'Estrella Mystic. La responsabilité d'Estrella Mystic ne pourra être engagée en cas de retard imputable au transporteur.
Article 9 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Le Client devra notifier sa décision par écrit avant le retour des produits.
Les produits devront être retournés :
- dans leur état d'origine ;
- complets ;
- non utilisés ;
- dans leur emballage d'origine lorsque celui-ci permet leur protection.
Les frais de retour restent à la charge du Client.
Le remboursement interviendra dans un délai maximal de quatorze (14) jours suivant la récupération des produits ou la réception d'une preuve de leur expédition, selon la première de ces deux dates.
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux créations confectionnées selon les spécifications du Client ou nettement personnalisées.
Article 10 – Garanties légales
Les produits vendus par Estrella Mystic bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation et le Code civil, notamment :
- la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
- la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.
En cas de produit présentant un défaut relevant de l'une de ces garanties, le Client est invité à contacter Estrella Mystic dans les meilleurs délais à l'adresse suivante :
Le Client pourra être invité à fournir des photographies du défaut ou à retourner le produit afin de permettre son examen.
Lorsque la garantie est applicable, Estrella Mystic proposera, conformément aux dispositions légales, la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.
Article 11 – Créations artisanales
Toutes les créations proposées par Estrella Mystic sont fabriquées artisanalement, en petites séries ou en pièce unique.
Chaque création est réalisée à la main à partir de matières végétales soigneusement sélectionnées. De légères variations de teinte, de texture, de placement des motifs, de couture ou de finition peuvent exister d'une création à l'autre.
Ces particularités sont inhérentes au travail artisanal et aux matériaux utilisés. Elles ne constituent ni un défaut de fabrication ni un motif de réclamation ou de remboursement.
Les photographies présentées sur le site ont pour objectif de représenter les produits le plus fidèlement possible, mais ne peuvent garantir une reproduction parfaitement identique des couleurs selon les écrans utilisés.
Article 12 – Responsabilité
Estrella Mystic ne pourra être tenue responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations résultant d'un cas de force majeure au sens du droit français.
Sa responsabilité ne saurait également être engagée en cas :
- d'utilisation inappropriée des produits ;
- de défaut d'entretien ;
- d'usure normale liée à leur utilisation ;
- de dommages causés par un tiers ou par le transporteur après la remise du colis.
Les descriptions, photographies et informations figurant sur le site sont fournies avec le plus grand soin mais n'ont pas de valeur contractuelle.
Article 13 – Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le site www.estrellamystic.fr (photographies, textes, illustrations, créations, graphismes, logos, identité visuelle, etc.) est protégé par le Code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, diffusion, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable d'Estrella Mystic est strictement interdite.
Article 14 – Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :
- la gestion des commandes ;
- le service après-vente ;
- les obligations comptables et fiscales ;
- la relation client ;
- l'envoi d'informations commerciales lorsque le Client y a expressément consenti.
Le traitement des données est détaillé dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de ses données.
Toute demande peut être adressée à :
Article 15 – Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec Estrella Mystic, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net
Article 16 – Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront en priorité une solution amiable.
À défaut d'accord amiable, les juridictions françaises seront compétentes conformément aux règles applicables du Code de la consommation et du Code de procédure civile.
Dernière mise à jour : Juin 2026